前幾期大瀚帶你認(rèn)識人力資源管理系列文章帶著大家認(rèn)識了人力資源管理六大模塊和HR三支柱模型，本期將和大家一起聊聊與人力資源管理息息相關(guān)的人力資源服務(wù)業(yè)。人力資源服務(wù)業(yè)，指為企業(yè)提供人力資源各項服務(wù)，幫助企業(yè)解決人力資源方面的問題，提升經(jīng)營效能，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。主要包括：招聘、培訓(xùn)、外包、測評、商保福利、職業(yè)指導(dǎo)、勞務(wù)派遣、高級人才尋訪、人力資源管理咨詢和人力資源信息軟件服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，人力資源服務(wù)業(yè)逐漸發(fā)展成了為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供人力資源流動配置服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要門類，對促進(jìn)社會化就業(yè)、更好發(fā)揮人力資源優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要意義。
全球人力資源服務(wù)業(yè)起源
全球人力資源服務(wù)業(yè)可以追溯到1650年，為解決失業(yè)問題、滿足企業(yè)臨時性用工需求，英國人HenryRobinson提議政府設(shè)立職業(yè)中介所。1871年英國倫敦正式出現(xiàn)了世界上第一個合法的勞動力市場交易所，從此拉開了行業(yè)的序幕。經(jīng)過幾個世紀(jì)的發(fā)展，人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)由提供簡單勞動力發(fā)展為具有高技術(shù)含量、高成長性和高輻射帶動性的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
1933年《付費求職中介機(jī)構(gòu)公約》出臺使整個行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展通道，《付費求職中介機(jī)構(gòu)公約》要求中介機(jī)構(gòu)必須通過政府認(rèn)證并且取得相應(yīng)資質(zhì)牌照，傭金、中介費用、工作細(xì)節(jié)等都需標(biāo)準(zhǔn)化以保護(hù)求職者的基本利益。此后，人力資源服務(wù)業(yè)也越來越規(guī)范，1948年《就業(yè)服務(wù)公約》、1949年《收費職業(yè)介紹所公約》、1997年《私營職業(yè)介紹所公約》等政策規(guī)范相繼出臺，為行業(yè)提供重要法律保障。
二十世紀(jì)末隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，人力資源服務(wù)業(yè)步入高速擴(kuò)張階段。上世紀(jì)90年代隨著中國和印度加入WTO組織，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速增長階段。經(jīng)濟(jì)增長的環(huán)境及充盈的勞動力刺激了人力資源服務(wù)行業(yè)的高速擴(kuò)張，同時也促進(jìn)了其全球化人力資源公司的崛起。
我國人力資源服務(wù)業(yè)起源
我國的人力資源服務(wù)業(yè)萌芽于改革開放初期。這一時期，我國勞動力配置方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，由原來的國家統(tǒng)包統(tǒng)配逐步向企業(yè)開放式用工發(fā)展，催生了圍繞人力資源配置展開的系列服務(wù)，政府部門舉辦的各類人才交流機(jī)構(gòu)、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)運而生，面向外資企業(yè)開展人力資源服務(wù)的對外服務(wù)公司陸續(xù)建立，民營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)也在東南沿海地區(qū)不斷生長起來。
1993年-2006年，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立為人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景，招聘、獵頭、測評、培訓(xùn)、外包、派遣等業(yè)務(wù)在這個時期得以全面展開。此時，國家大力推進(jìn)人才市場建設(shè)，為人力資源服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)全面進(jìn)入中國市場，也使人力資源服務(wù)的組織形態(tài)更加多樣化。與此同時，各項管理規(guī)章制度如《人才市場管理規(guī)定》《勞動力市場管理規(guī)定》等也陸續(xù)出臺，政府對市場的監(jiān)管逐步邁上規(guī)范化的軌道。
2007年-2017年是人力資源服務(wù)業(yè)行業(yè)成型期，2007年3月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，標(biāo)志著人力資源服務(wù)作為一個行業(yè)的正式確立；2012年12月出臺的《國家“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》將人力資源服務(wù)業(yè)列為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中要重點發(fā)展的12個門類之一，大大提升了人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)地位；而2014年12月，人社部、發(fā)改委、財政部發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見》，全面系統(tǒng)地提出了促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策措施。在政府的強(qiáng)力推動、信息技術(shù)的廣泛運用及市場力量的全面發(fā)力中，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道，人力資源服務(wù)的社會認(rèn)知度全面提升，在國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展體系中的地位日益凸顯，其行業(yè)特征與社會影響力充分顯現(xiàn)。
2018年至今，黨的十九大報告指對人力資源工作進(jìn)行了新的定位，更強(qiáng)化了其作為經(jīng)濟(jì)工作的屬性，也對人力資源服務(wù)業(yè)提出了新的要求。這個時期，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，不斷延伸業(yè)務(wù)觸角，與各行各業(yè)跨界融合，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了充分的人力資源保障。同時諸如2021年11月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)新時代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》、2022年6月發(fā)布的《關(guān)于開展人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的實施進(jìn)一步豐富了人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的法制和政策環(huán)境，為新時期行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。
人力資源服務(wù)業(yè)的內(nèi)容日漸豐富，從最初的職位介紹、職業(yè)培訓(xùn)、人事檔案管理逐漸發(fā)展成為中高端人才訪尋、人力資源外包、靈活用工、人力資源綜合咨詢、在線招聘、人力資源軟件系統(tǒng)、轉(zhuǎn)職服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，形成了 較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
· 中高端人才訪尋
中高端人才訪尋，又名獵頭，是一種中高端人才的招聘模式，即為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦并協(xié)助錄用中高級人才的服務(wù)活動，其目標(biāo)群體是具有較高知識水平、專業(yè)技能的中高層管理人員和中高級技術(shù)人員或其他稀缺人員，其特點是效率高、及時準(zhǔn)確等。
· 人力資源外包
人力資源外包即企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將人力資源管理工作、流程或職能委托給專業(yè)組織進(jìn)行管理和運作，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。其業(yè)務(wù)范圍包括傳統(tǒng)派遣、人事代理、薪酬福利外包、招聘流程外包、管理服務(wù)提供商（MSP）等等。
· 靈活用工
靈活用工服務(wù)是針對企業(yè)在面臨人員編制緊張、旺季人才短缺、項目用工短缺、三期員工短期替補(bǔ)等難題，針對那些替代性、臨時性、輔助性的崗位，由專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶派駐員工一種特殊用工形式。在國內(nèi)，靈活用工主要形式為崗位外包服務(wù)，主要分為專業(yè)人員崗位外包及通用人才崗位外包。它由人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)全方位的法定雇主責(zé)任，包括此崗位專業(yè)人員的招聘、薪酬發(fā)放、培訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)。
· 人力資源綜合咨詢
人力資源綜合咨詢是指專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)基于企業(yè)在人力資源領(lǐng)域的特殊需求，為其提供的適合目標(biāo)企業(yè)特點的人力資源解決方案，使企業(yè)的人力資源體系同企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)并為其提供支持作用的服務(wù)。人力資源綜合咨詢涵蓋人力資源咨詢、人才測評與評鑒、管理培訓(xùn)與人才發(fā)展三個領(lǐng)域。
· 在線招聘
在線招聘服務(wù)是通過運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等IT技術(shù)手段，幫助企業(yè)完成招聘過程，即通過第三方招聘網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，使用建立數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來完成人才招聘的過程，主要以招聘網(wǎng)站為主。
· 人力資源軟件系統(tǒng)
人力資源軟件系統(tǒng)是一種軟件產(chǎn)品，包括人力規(guī)劃、人事管理、薪酬、保險、考勤、招聘、培訓(xùn)、考核、計件等各個功能。通過運用人力資源軟件系統(tǒng)對企業(yè)的人力資源管理方方面面進(jìn)行分析、規(guī)劃、實施、調(diào)整，從而提高企業(yè)人力資源管理水平，使人力資源更有效地服務(wù)于組織或團(tuán)體目標(biāo)。
· 轉(zhuǎn)職服務(wù)
轉(zhuǎn)職服務(wù)于20世紀(jì)60年代在美國興起，由企業(yè)支付費用聘請第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)為遭到裁員的員工提供職業(yè)咨詢、求職指導(dǎo)等服務(wù)。轉(zhuǎn)職服務(wù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和組織變革相關(guān)，往往發(fā)生在企業(yè)雇員雇傭生命周期的退出階段，且人數(shù)較多，帶來的負(fù)面影響也較大的情況下較多被采用，如大規(guī)模的裁員、重大并購重組、被動離職等。
今年5月，國家人社部公布了《2021年度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》。數(shù)據(jù)顯示，人力資源服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中發(fā)揮了積極作用。
1.行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
截至2021年年底，全國共有各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)59096家，從業(yè)人員1031464人，全年營業(yè)總收入24571億元，分別同比增長29.08%、22.31%、20.89%。2017-2021年全國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)總數(shù)、從業(yè)人員數(shù)和年營業(yè)總收入見下圖。
（數(shù)據(jù)來源《人力資源服務(wù)》5月刊）
2.服務(wù)內(nèi)容日益豐富
傳統(tǒng)業(yè)態(tài)穩(wěn)步增長，與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)廣泛融合的新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等在線服務(wù)充滿活力?；A(chǔ)設(shè)施不斷完善，全國各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共設(shè)立固定招聘場所48984個，建立人力資源服務(wù)網(wǎng)站20037個。
3.穩(wěn)就業(yè)促發(fā)展作用日益增強(qiáng)
2021年，全國各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共為30400萬人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動服務(wù)，同比增長4.82%，為5099萬家次用人單位提供人力資源服務(wù)，同比增長2.33%。2017-2021年全國各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)人次及用人單位數(shù)見下圖。
4.產(chǎn)業(yè)園體系不斷完善
依托中心城市、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，全國共建成24個國家級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，集聚人力資源服務(wù)企業(yè)4120家，入駐園區(qū)企業(yè)年營收4063億元，成為人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高地，對推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
大瀚人力資源集團(tuán)，成立于1999年，是中國最早的民營人力資源服務(wù)企業(yè)之一，目前已深耕行業(yè)23年，為客戶提供頂級人才服務(wù)、中高端人才訪尋、靈活用工、招聘流程外包RPO、基礎(chǔ)崗位批量招聘、培訓(xùn)及人力資源咨詢等人力資源全流程一站式服務(wù)。
20多年來，大瀚累計服務(wù)超過5000+世界及中國500強(qiáng)企業(yè)、快速成長型企業(yè)、政府及非盈利組織。聚焦12大行業(yè)，累計千萬級人才數(shù)據(jù)庫。在全國布局70余個核心城市辦公室，業(yè)務(wù)覆蓋大中國超過500+城市，3000多名專業(yè)顧問提供服務(wù)。已累計為客戶成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位超過20萬名，靈活用工累計派出10萬余人次，持續(xù)不斷的提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，獲得了客戶的一致好評。
在四十多年的發(fā)展過程中，我國人力資源服務(wù)業(yè)從無到有，從小到大，業(yè)態(tài)發(fā)展逐步豐滿，企業(yè)需求覆蓋日益細(xì)化，在促就業(yè)、聚人才、助發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。站在我國人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的時代當(dāng)口，作為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立自己的核心競爭力，抓住空窗期，讓行動賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化人力資源配置上釋放更強(qiáng)勁的動能，共同促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)的提質(zhì)升級。
本期文章到這里就結(jié)束了，下期將為大家?guī)硗盗形恼?/span>大瀚帶你認(rèn)識人力資源管理|初識獵頭業(yè)務(wù)，也將持續(xù)為大家提供人力資源行業(yè)資訊和相關(guān)問題解答。
