時間一晃而過，加入大瀚快一年了，這是人生中非常珍貴的一段經(jīng)歷。在工作的這段時間里，同事、經(jīng)理、城市總，都給予了我非常大的幫助和關(guān)心，讓我有機會加入外包團隊，成為大瀚的一員感到非常的自豪。

我是一名同行小白，在工作期間，讓我有了更多的機會去學(xué)習(xí)，也讓我有了非常大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然這個道路并不是一帆風(fēng)順的，進入新的環(huán)境，和一群不認(rèn)識的人一起共事，難免感覺到不適應(yīng)。這時候要調(diào)整好心態(tài)，隨時保持謙遜和空瓶的狀態(tài)，與同事多交流多學(xué)習(xí)，多與行業(yè)前輩交流學(xué)期，才能更好的融入這個圈子。要有勇氣，敢于去問，三人行必有我?guī)?，多請教，會讓自己提高的更快?/span>

工作中也會遇到很多難搞和難啃的事，我經(jīng)常告訴自己不要害怕，總有解決的辦法，當(dāng)遇到自己解決不了的問題時，我都會向我的經(jīng)理請教，經(jīng)理也會悉心教導(dǎo)，用他過往的經(jīng)驗幫我分析人和事，這讓我感到更加的踏實，也讓我學(xué)到了很多溝通技巧，一點點積累了很多珍貴的經(jīng)驗，到現(xiàn)在可以獨當(dāng)一面，單獨去解決日常工作當(dāng)中和協(xié)助客戶遇到的各種問題。

樹立品牌形象，在給客戶做服務(wù)的時候，秉承與人為善的態(tài)度，遇到的每一個人、每一個機會我都格外珍惜，用心做好服務(wù)，日后會創(chuàng)造更大的價值。比如現(xiàn)在我們在服務(wù)的客戶，由于客戶業(yè)務(wù)增長，馬上要開展新項目，要求兩周之內(nèi)將項目人員儲備齊并到崗參加培訓(xùn)。在知道客戶的需求后，第一時間與客戶約時間，了解招聘崗位的需求和要求，邀約了第一批需要面試的人員，到場陪面，了解崗位人物畫像，給后續(xù)的交付工作創(chuàng)造了很大的價值，兩周之內(nèi)我們完成了客戶項目招聘需求，并且所有上崗人員符合客戶要求，100%完成交付工作。人選上崗前，我們安排到場統(tǒng)一進行員工入職手續(xù)辦理。也正是通過我們打響了這漂亮的第一仗，讓客戶更是對我們的服務(wù)工作信心百分百，從而開放了更多崗位交給我們外包組去交付，去做服務(wù)。

將服務(wù)做到極致，勤加拜訪客戶，不要因為距離遠(yuǎn)去而抗拒拜訪，在客戶那有問題需要協(xié)助處理時，要第一時間積極了解情況，馬上處理。需要到現(xiàn)場協(xié)助處理的，要馬上到現(xiàn)場協(xié)助。上周有一名外包員工上班時由于和班組長日常溝通不暢，經(jīng)常鬧矛盾，導(dǎo)致員工在工作過程當(dāng)中經(jīng)常犯錯、懈怠，客戶了解到這個情況之后要求立馬辭退該員工，要求我們到場協(xié)助處理，接到通知時，我們立馬給員工打電話事情發(fā)生的經(jīng)過，并進行勸導(dǎo)和安慰，一早趕到員工工作地點，在員工與廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生語言沖突時，為了防止矛盾升級，發(fā)生肢體沖突，及時上前處理，并在進行了一段時間的勸導(dǎo)后，該員工辦理了離職手續(xù)，最大程度的減少客戶公司和大瀚的損失。也正是因為我們這樣積極認(rèn)真負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度，讓客戶放心的讓我們?nèi)プ龇?wù)，將合同到期的員工，轉(zhuǎn)簽到大瀚來，體現(xiàn)了我們在日常工作中服務(wù)的價值。

通過大瀚這個平臺，讓從不懂到懂，從懂到提升。日常的工作交流當(dāng)中，負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也讓我在客戶那里得到了肯定。當(dāng)然這離不開平時領(lǐng)導(dǎo)們對我的幫助，更不離開大瀚這個平臺。通過大瀚賦予的品牌光環(huán)，讓我在今后的工作中，能夠更好的體現(xiàn)自己的價值，也讓我更加有信心，為實現(xiàn)公司年度目標(biāo)而努力奮斗。希望今后我們要與勤奮攜手，讓業(yè)績攀升。與拼搏并肩，讓盈利翻番。與汗水一起，把成功留住。在前進的道路上，不被問題擊倒，也不被歧路迷惑。不因壓力放棄，也不因成績懈怠。向前走，是一片朗朗晴空，愿我們一起奮斗，共同進步，共同為公司創(chuàng)一番輝煌佳績。